תקנון האתר, משלוחים והחזרות

ברוכות הבאות וברוכים הבאים!!

כאן תוכלו למצוא מידע אודות תחומי הטיפול בריפוי בעיסוק, הורות, ניהול זמן להורים וילדים, ומתכונים שילדים יכולים להכין לבד. כמו כן, באתר חנות וירטואלית המופעלת על ידי נגה סתיו אקרמן – מרפאה בעיסוק.

כתובת: סמטת בז 2, כפר סבא

טלפון: 052-6364355

מייל: stav.noga@gmail.com

כללי

הוראות תקנון זה חלות על עסקאות רכישה המבוצעות על ידי רוכש שהינו: צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 להלן: חוק הגנת הצרכן.

כל אדם מעל גיל 18, הכשיר לבצע פעולות רכישה של מוצרים המוצעים באתר ו/או כל גוף משפטי, המאוגד ו/או הרשום בישראל, והמוסמך לבצע פעולות רכישה של מוצרים המוצעים באתר רשאי לבצע פעולת רכישה באתר בכפוף לתנאי תקנון זה להלן: הרוכש.

כל המבצע פעולת רכישה באתר, מצהיר בעצם ביצועה כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באמצעות האתר, כי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד נגה סתיו אקרמן ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות של נגה סתיו אקרמן ו/או מפעילי האתר על פי תקנון זה.

השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן. אנא קרא אותם בעיון רב, שכן השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאים אלו. תנאי השימוש מעניקים למשתמש הרשאה להשתמש באתר גרידא. זכויות הבעלות באתר ובתכנים, לרבות כל זכויות הקניין הרוחני, יוותרו בכל עת בבעלותה של נגה סתיו אקרמן.

קבלת החלטה על סמך המידע כאמור, הינה באחריותו הבלעדית של המשתמש ואין אנו אחראיים באופן כלשהו לנזק או הפסד כלשהו, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע הכלול ברשת.

האתר מציע מגוון שירותים למשתמש (להלן: “השירותים”) כדלקמן:

1. רישום לקורסים או סדנאות בזום או פרונטליות

2. רכישת קורס דיגיטלי

3. רכישת מוצרים

רישום ו/או הצטרפות ו/או רכישת אחד או יותר מהשירותים הנ”ל, הרי הם כהצהרה ואישור כי השירות נרכש על ידך לצרכים פרטיים בלבד וכי המידע שסיפקת לנו הינו מידע מדויק ותואם למציאות.

יש לנו הזכות הבלעדית להוספת/ הורדת שירותים על פי צרכינו, ולרבות הצגת השירותים בכל דרך המוצעת באתר. העברת תכנים מהקורסים או הסדנאות, כגון סרטונים ותכני לימוד לצד ג’ הינה פגיעה בקניין הרוחני של נגה סתיו אקרמן ותחייב את המשתמש לפצות את נגה סתיו אקרמן בסך של 200,000 ₪ ללא הוכחת נזק ומבלי לפגוע בזכויותיה של נגה סתיו אקרמן לפנות לערכאות משפטיות על מנת לדרוש את סעדיה על פי דין.

כל רכישת אחד מהשירותים הנ”ל, הינה בכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981 (להלן “חוק הגנת הצרכן”).

לבירורים ניתן לפנות אלינו בטלפון: 052-6364355

פעילות

ניתן לפנות ישירות לנגה סתיו אקרמן בימים א-ה בין השעות 9.00-15.00

פניות או הזמנות שיגיעו במשך יום שישי ושבת יטופלו ביום ראשון הקרוב לאחריו.

פניות או הזמנות שיגיעו בחגי ומועדי ישראל (כולל ימי חול המועד) יטופלו לאחר החג.

רכישת מוצרים

כל השירותים והמוצרים הנמכרים באתר, מוצעים לגולשים לרכישה במחיר הנקוב.

פעולת רכישה של מוצרים באתר נעשית באמצעות כרטיס אשראי בלבד.

תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה על ידי החברה הוא קבלת אישור של חברת האשראי אשר באמצעות כרטיס שהנפיקה מבקש הרוכש לבצע את פעולת הרכישה לביצוע עסקת הרכישה. במידה ולא התקבל אישור חברת האשראי במועד, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי הרוכש.

לצורך השלמת פעולת הרכישה, ידרש הרוכש למלא פרטים אישיים, לרבות פרטי הדואר האלקטרוני שלו באתר האינטרנט. מילוי הפרטים הינו תנאי לביצוע פעולת הרכישה.

אנו נהיה רשאים להתנות אספקת המוצר לרוכש בחתימת בעל כרטיס האשראי לאחר זיהויו באמצעות תעודה מתאימה והצגת כרטיס האשראי – על שובר כרטיס האשראי במעמד אספקת המוצר.

נציע לרכישה באתר מוצרים מגוונים על פי שיקול דעתנו הבלעדי.

אנו מציעים לרכישה באתר מוצרים בכמויות, במחיר ובתנאים כפי שתמצא לנכון לפי שיקול דעתנו הבלעדי, שמורה לנו הזכות הבלעדית לקבוע את כמות כל מוצר שיוצע לרכישה ולהגביל כמות המוצרים.

תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה הוא כי המוצר הנרכש מצוי במלאי החברה ו/או במלאי הספק. לרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בכפוף לכך שהחברה תודיע לרוכש על העדר, המוצר מן המלאי ותשיב לו כל סכום ששילם, אם שילם ו/או תבטל את החיוב, אם בוצע בין פעולת הרכישה.

תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה הוא כי אנו שולחים את המוצר לכתובת הרוכש בישראל ו/או מחוץ לישראל. לרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בכפוף לכך שנודיע לרוכש על כך שאינה מספקת לכתובת הרוכש, ותשיב לו כל סכום ששילם (אם שילם) ו/או תבטל את החיוב (אם בוצע) בגין פעולת הרכישה.

רוכש רשאי לרכוש כל מוצר המוצע באתר החברה ללא הגבלה, אלא אם צויין אחרת.

בעת ביצוע פעולת הרכישה ידרש הרוכש להכניס למערכת פרטים אישיים שלו, לרבות שמו וכתובתו וכן מספר כרטיס האשראי וסוגו, שבאמצעותו הוא מבקש לבצע את עסקת הרכישה, ואולם נהיה רשאים לקבוע דרכים נוספות ו/או אחרות להתקשרות ומסירת פרטי הרוכש כולם או חלקם. לא נהיה אחראיים לטעות בביצוע פעולת הרכישה הנובעת מהכנסת פרטים שגויים כלשהם על ידי הרוכש למערכת.

אספקת המוצר תבוצע לכתובת שתוכנס על ידי הרוכש למערכת.

פרטי פעולת הרכישה ופרטי הרוכש ישמשו אותנו בלבד ולא יועברו על ידנו לגורם אחר, למעט העברת הפרטים לחברת האשראי לשם קבלת אישור לביצוע עסקת הרכישה. הרוכש מסכים כי נשמור את פרטיו במערכת נתונינו.

חיוב הרוכש בגין המוצר שרכש יבוצע באמצעות כרטיס האשראי לאחר רכישת המוצר על ידו ובכפוף לאישור חברת האשראי.

מערכת המחשב שלנו מנהלת רישום ממוחשב לגבי כל פעולת רכישה המבוצעת באתר, ורישומיה יהוו ראיה לכאורה לכל הקשור לביצוע עסקת הרכישה.

כל המוצרים המוצעים לרכישה באתר חלים לגביהם כללי האחריות והשירות הרגילים לגבי מוצרים מאותו סוג.

פרטיות

אנו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל הניתן על סודיות המידע הניתן לנו על ידי הרוכש, בעת הרכישה. אנו מתחייבים לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.

משלוחים

·שליח לבית או למקום העבודה – בעלות של 30 ₪ נשלח אליכם שליח עד הבית או למקום העבודה שלכם (או לכל כתובת אחרת שתספקו לנו בעת ההזמנה)

· זמן פיזור המשלוחים הינו בימים א-ה בין השעות 17:00 – 8:00 . המלצתינו היא להזין את הכתובת שבה תהיו בשעות אלו.

· שימו לב: השליח ייצור איתכם קשר לתאום המשלוח.

זמני משלוח

לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, הזמנתכם תשלח אליכם עד 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר באמצעות חברת שילוח.

במידה וההזמנה בוצע לאחר השעה 14:00 בצהריים, לא ייחשב יום זה ליום עסקים.
במידה וההזמנה בוצע מיום חמישי בשעה 14:00 עד יום ראשון שלאחריו בשעה 9:00 לא ייחשבו ימים אלה כימי עסקים. ספירת ימי העסקים תחל ביום ראשון.

הזמנות ופניות שיגיעו במהלך חגי ומועדי ישראל (כולל ימי חול המועד יטופלו אך ורק לאחר החג)

תנאים נוספים

נגה סתיו אקרמן שומרת על זכותה לשנות תקנון זה, להוסיף עליו ו/או לגרוע מהוראותיו. כל עסקת רכישה כפופה להוראות התקנון שיהיה אותה עת בתוקף ויפורסם באתר החברה.

כל המחירים המוצגים באתר החברה כוללים מע"מ, מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח.

פירוט תעריפי דמי המשלוח ניתן למצוא באתר, בדף שבו רושמים את בכתובת למשלוח.

תמונות המוצרים המוצגות באתר החברה הינן להמחשה בלבד.

אם גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטנו יעכבו ו/או ימנעו את מכירת המוצרים או כל חלק מהם, ו/או ישפיעו על מועדי אספקת המוצרים לרוכשים, ו/או ישפיעו על מחירי המוצרים, ו/או אם יחולו בין מועד ביצוע פעולת הרכישה למועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצרים שינויים בשיעורי המס ו/או ההיטלים החלים על המוצרים נשוא העסקה, אנו רשאים להודיע על ביטול עסקת הרכישה.

אם תתגלה טעות בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום המפורטים לידו, בתמונתו או בכל חומר אחר הנוגע למוצר או בקבלת הנתונים מן הרוכש, נהיה רשאים לבטל את עסקת הרכישה בכל מועד עד אספקתו לרוכש.

אם יתברר לנו כי איננו יכולים, במסגרת אמצעיה הרגילים, לספק את המוצרים לרוכש במקום מגוריו ו/או לא נהיה מסוגלים להבטיח כי חברות השירות יעניקו למוצרים שירות במקום מגורי הרוכש, תהיה החברה רשאית לבטל את עסקת הרכישה בכל מועד עד אספקת המוצר לרוכש.

בכל מחלוקת שעניינה עסקת הרכישה, תהא לבית המשפט המוסמך באזורנו סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.

כל הודעה לרוכש תבוצע לכתובת ו/או על פי הפרטים שהוכנסו למערכת, במהלך ביצוע פעולת הרכישה. הודעה כאמור שנשלחה בדואר, תיחשב כאילו הגיעה לידי הרוכש בתוך 7 ימים מיום שנשלחה.

ביטול עסקה

במידה ובוטלה העסקה על פי הסעיפים שלעיל, נשיב לרוכש את מלוא התמורה ששילם, אם שילם, ו/או נבטל את חיוב כרטיס האשראי שלו, והרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול העסקה.

מדיניות החזרות/החלפות

-ניתן להחזיר את המוצרים באריזתם המקורית בלבד.

-לא ניתן להחזיר פריט בודד (לדוג': כרטיסיות בודדות או לוח) – יש להחזיר את המוצר כולו.

כיצד ניתן להחליף או להחזיר מוצר שרכשתם באתרנו ואינכם מרוצים?

ראשית, עליכם לוודא שיש ברשותכם הוכחת קניה (אישור הזמנה/חשבונית/קבלה) של המוצר אותו אתם מבקשים להחליף או להחזיר, יש לוודא שיש לכם את אריזתו המקורית של המוצר, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.

החלפה והחזרה תינתן עד 14 יום מיום קבלת המשלוח.

במידה ועמדתם בקריטריונים, לרשותכם עומדות מספר אופציות:

א. להגיע אלינו לכפר סבא (רחוב סמטת בז מספר 2) ולהחליף/לקבל זיכוי כספי מלא עבור המוצר שרכשתם (לא כולל דמי משלוח).

ב. לשלוח אלינו את המוצר ללא עלות משלוח לכתובת סמטת בז 2 כפר סבא, קומה 1 דירה 2. אנו נדאג לזכות אתכם על המוצר שרכשתם.

ג. ליצור איתנו קשר בטלפון 052-6364355 ואנו נדאג לקחת מכם את המוצר.

מה עושים במקרה שהמוצר שרכשתם הגיע פגום?

אנו מתנצלים, ישנם מקרים בהם יוצא מוצר פגום בפס הייצור, כמובן שבמקרה כזה האחריות היא עלינו!!

במידה והבחנתם בפגם כלשהו במוצר שרכשתם מאיתנו, ראשית, עליכם לוודא שיש ברשותכם הוכחת קניה (אישור הזמנה/חשבונית/קבלה) של המוצר אותו אתם מבקשים להחליף או להחזיר, ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר.

צרו איתנו קשר במספר 052-6364355
או במייל: stav.noga@gmail.com

אנו נדאג לזכותכם על המוצר שרכשתם.

במידה ובחבילה שקבלתם חסר מוצר עליו שילמתם:

ישנם מקרים של טעות אנוש בעת הכנת הזמנתכם, אנו מתנצלים מראש על כל טעות כזו או אחרת.
צרו איתנו קשר בטלפון 052-6364355או במייל stav.noga@gmail.com

אנו נדאג לשלוח לכם את המוצר (כמובן שלא נחייב אתכם על משלוח נוסף).

לכל בעיה, טענה, הערה או הארה נשמח שתיצרו איתנו קשר.

נגה סתיו אקרמן – מרפאה בעיסוק

כתובת: סמטת בז 2, כפר סבא
טלפון: 052-6364355
מייל: stav.noga@gmail.com